קול השמע – ח”פ 212616742

תקנון אתר – קול השמע

מבוא

1. אתר “קול השמע” משמש כקניון אלקטרוני לרכישת מוצרים ושירותים בתחום האוזניות והרמקולים, על ידי ציבור הגולשים בישראל, בדרך נוחה, קלה ומהירה.
2. רכישה באתר מותרת אך ורק למשתמשים מגיל 18 ומעלה, בעלי כתובת דוא”ל פעילה וכתובת מגורים בישראל, המחזיקים בכרטיס אשראי תקף.
3. התקנון מהווה חוזה מחייב בינך לבין “קול השמע”. גלישה באתר או רכישת מוצרים בו מהווה הסכמה לכלל התנאים המפורטים בתקנון זה. אם אינך מסכים, הינך מתבקש להימנע משימוש באתר.
4. הנהלת האתר רשאית לשנות תקנון זה מעת לעת, לפי שיקול דעתה הבלעדי. תנאי התקנון המעודכנים יחולו על שימושים עתידיים בלבד.

המוצרים המוצעים למכירה

1. לכל מוצר באתר מופיע דף פרטי מוצר המכיל את שם המוצר, תיאורו, מחירו, ותנאי המכירה.
2. תמונות המוצרים באתר הן להמחשה בלבד. ייתכנו הבדלים בין התמונות למוצרים בפועל.
3. ייתכן שחלק מהמוצרים יופיעו במגוון צבעים. לבדיקת זמינות צבעים, ניתן לפנות לשירות הלקוחות.

תהליך הרכישה באתר

1. כל רכישה מחייבת הקלדת פרטים מלאים ונכונים, כולל שם, כתובת, דוא”ל, טלפון, ופרטי כרטיס אשראי.
2. לאחר ביצוע הזמנה, תבוצע בדיקת פרטי כרטיס האשראי מול חברות האשראי. במידה והאישור יתקבל, ההזמנה תאושר, ותשלח הודעה מתאימה ללקוח.
3. אי-אישור העסקה על ידי חברת האשראי יביא להודעת ביטול ללקוח. במצב כזה, הלקוח יוכל להסדיר את האישור מול חברת האשראי תוך 7 ימים.
4. החיוב בפועל יתבצע רק במעמד שליחת המוצר ללקוח.

תשלומים ומע”מ

1. מע”מ ישראלי: כל המחירים המוצגים באתר כוללים מע”מ בשיעור 18% בהתאם לחוקי המס של מדינת ישראל.
2. אפשרויות תשלום:
   • ניתן לשלם באמצעות כרטיסי אשראי תקפים בלבד, המונפקים על ידי חברות כרטיסי אשראי המורשות לפעול בישראל.
   • העסקאות מתבצעות בשקלים חדשים (₪) בלבד.
3. אבטחת תשלומים:
   • האתר עושה שימוש במערכת סליקה מאובטחת באמצעות תקן SSL.
   • במקרה של חיוב יתר או כל בעיה בתהליך התשלום, יש לפנות לשירות הלקוחות.
4. עיבוד עסקאות:
   • ההזמנה תאושר רק לאחר קבלת אישור מחברת האשראי.
   • החיוב בפועל יתבצע במעמד שליחת המוצר ללקוח.
5. חשבוניות מס:
   • חשבונית מס תשלח ללקוח לאחר השלמת העסקה.

ביטול עסקה

1. ניתן לבטל עסקה בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ”א-1981.
2. ביטול עסקה ניתן לבצע תוך 14 ימים מיום קבלת המוצר, כאשר המוצר יוחזר באריזתו המקורית.
3. במקרה של ביטול עסקה שלא עקב פגם, ייגבו דמי ביטול בשיעור של 5% או 100 ₪ (הנמוך מביניהם).
4. במקרה של ביטול עקב פגם או אי-התאמה, לא ייגבו דמי ביטול, והחזרת המוצר תתבצע על חשבון החנות.

אספקת מוצרים

1. תשלום מלא
   “קול השמע” מתחייבת לספק רק מוצרים ששולמו במלואם באמצעות כרטיס אשראי, בהתאם לתנאי האספקה שנקבעו עבור כל מוצר באתר.

2. אזורי שליחות
   אזורי השליחות מפורטים באתר ומתעדכנים מעת לעת. לא יתבצעו שליחויות לאזורים שאינם כלולים באזורי השליחות. הזמנות שיבוצעו לאזורים מחוץ לאזורי השליחות יבוטלו, והלקוח יקבל הודעה על כך.

3. משלוחים וזמני אספקה

   • משלוח עד הבית לרוב אזורי הארץ יתקבל תוך 7 ימי עסקים, למעט יישובים מרוחקים שבהם המשלוח יתקבל תוך 10 ימי עסקים.
   • ביצוע המשלוחים ייעשה בימים א’ עד ה’ (לא כולל ימי שישי, שבת, ערבי חג וחגים).
   • משלוחים כוללים אספקה עד קומה ב’ בבניינים ללא מעלית או בבניינים עם מעלית מתאימה.
   • אספקת מוצרים לקומות גבוהות בבניינים ללא מעלית תחויב בתוספת תשלום של 50 ₪ לכל קומה נוספת.

4. איחורים ועיכובים
   “קול השמע” לא תישא באחריות לכל נזק עקיף, תוצאתי או מיוחד שייגרם ללקוח עקב עיכוב או כשל באספקת המוצר.

   • אחריות “קול השמע” לנזקים תוגבל לנזקים ישירים בלבד ולא תעלה על מחיר המוצר או השירות שנרכשו.
   • איחור של פחות מ-7 ימי עסקים ממועד האספקה לא ייחשב כאיחור לצורך תקנון זה.

5. אספקה באזורים עם מגבלות גישה
   באזורים מוגבלים מבחינה ביטחונית, ייתכן עיכוב של עד 14 ימי עסקים מעבר לזמן האספקה הרגיל.

   • במקרה שבו לא ניתן לספק את המוצר ליעד הנבחר, “קול השמע” תתאם מסירה למקום סמוך בהסכמת הלקוח.

6. תנאים חיצוניים ואילוצים
   זמני האספקה תלויים בתנאים סבירים, תשתיות נגישות, מצב ביטחוני תקין, ומזג אוויר.
   עיכובים עשויים להיגרם בשל:

   • כוח עליון (רעידת אדמה, שיטפון, שריפה).
   • מפגעים ביטחוניים.
   • שביתות או עיכובים מצד חברות שילוח.
     הלקוח לא יוכל לטעון לנזק או להחזר בגין עיכובים הנובעים מגורמים אלו.

7. הובלה חריגה
   דמי המשלוח המפורטים באתר אינם כוללים הובלה חריגה. במקרים חריגים (לדוגמה, שימוש במנוף או הובלה מורכבת), ייגבה תשלום נוסף לאחר תיאום עם הלקוח.

8. אישור זהות במעמד האספקה
   בעת מסירת ההזמנה, “קול השמע” רשאית לדרוש את נוכחות בעל כרטיס האשראי, הצגת תעודת זהות ו/או חתימה על שובר קבלה.

דמי משלוח

1. דמי המשלוח יתווספו למחיר המוצר בעת התשלום, למעט אם צוין אחרת.
2. קיימת אפשרות לאיסוף עצמי מהחנות, ללא עלות משלוח, בתיאום מראש.

שירות לקוחות

1. לשאלות או בירורים ניתן לפנות לשירות הלקוחות בטלפון או בדוא”ל המפורטים באתר.
2. שירות הלקוחות ישמח לסייע בכל שאלה הנוגעת למוצרים, תהליך הרכישה, ושימוש באתר.

אבטחת מידע ושמירה על פרטיות

1. האתר מחויב לשמירה על פרטיות לקוחותיו. המידע שתספק יישמר במאגרי המידע של האתר, ולא יועבר לצד שלישי למעט לצורך השלמת העסקה (כגון חברות אשראי).
2. תהליך הזנת פרטי האשראי באתר מתבצע באופן מאובטח באמצעות תקן SSL.
3. במקרה של כוח עליון או פריצה למאגרי המידע, החנות לא תישא באחריות לנזק שייגרם ללקוח.

זמינות מוצרים

1. הנהלת החנות עושה מאמצים לוודא את זמינות כלל המוצרים המופיעים באתר. עם זאת, ייתכנו מקרים בהם מוצר מסוים אזל מהמלאי.
2. במקרים אלו, תוצע ללקוח אפשרות להמתין למלאי חדש, לבחור מוצר חלופי, או לבטל את העסקה.

אחריות

1. תעודת אחריות
   המוצרים באתר “קול השמע” מסופקים עם תעודת אחריות כדין. כל המוצרים המוצעים לרכישה במסגרת האתר הינם חדשים לחלוטין, באריזותיהם המקוריות, ונהנים מכל האחריות והשירות בהתאם לתעודת האחריות המצורפת, אלא אם צוין אחרת במפורש.

הגבלת אחריות

2. תקלות באתר
   “קול השמע” עושה מאמצים רבים לספק חוויית שימוש איכותית ובטוחה באתר. עם זאת, האתר אינו חסין מתקלות או בעיות טכניות, וייתכן שלא תהיה לך גישה לאתר מעת לעת.

3. שימוש באתר
   האתר, כולל כל תוכן או שירות בו, ניתנים כפי שהם (‘As Is’) ובכפוף לזמינותם.
   “קול השמע” אינה נושאת באחריות, מפורשת או משתמעת, בקשר להתאמת האתר למטרה מסוימת או לצרכי המשתמש.

4. נזקים ואובדנים
   “קול השמע” ו/או מי מטעמה אינם אחראים לנזקים ישירים או עקיפים, לרבות:

   • נזקי הפסד עבודה ועסקים.
   • הפסד רווחים או נתונים.
   • הפרעות או הפסקות עבודה.
   • פגיעה במוניטין או כל נזק כספי אחר.

5. תוכן באתר
   כל שימוש או הסתמכות על תוכן המתפרסם באתר, בין אם על ידי “קול השמע” ובין אם על ידי צדדים שלישיים, נעשים באחריות המשתמש בלבד.
   “קול השמע” אינה נושאת באחריות לכל שגיאה, טעות או אי דיוק במידע המופיע באתר.

6. קליטת פרטים
   שיבוש בקליטת פרטי משתמש מכל סיבה שהיא, לרבות תקלה טכנית, לא יהווה עילה לתביעה מצד המשתמש, גם אם לא נקלטה הזמנה או רכישה כתוצאה מכך.

שונות

7. תחולה משפטית
   פרשנותו ואכיפתו של תקנון זה יעשו בהתאם לחוקי מדינת ישראל. כל סכסוך הנובע מתקנון זה יידון בבתי המשפט המוסמכים בתל אביב-יפו בלבד.

8. שינויים בתקנון
   “קול השמע” רשאית לשנות את התקנון בכל עת, לפי שיקול דעתה הבלעדי. התקנון המעודכן כפי שהוא מופיע באתר הינו המחייב.
   עליך לבדוק את תנאי התקנון בכל ביקור באתר. שימוש מתמשך באתר לאחר עדכון התקנון מהווה הסכמה לשינויים.

9. הפרות ותוכן בלתי הולם
   “קול השמע” רשאית למנוע גישה לאתר במקרים של שימוש בלתי הולם, לרבות:

   • פרסום תוכן שאינו חוקי, פוגע או מטריד.
   • העלאת תוכנות זדוניות.
   • פגיעה בזכויות פרטיות או קניין רוחני של צד שלישי.
   • שימוש בשפה פוגענית או התנהגות שאינה הולמת.

10. תיקונים בתוכן האתר
    תוכן האתר עשוי לכלול טעויות דפוס או אי דיוקים טכניים. “קול השמע” שומרת לעצמה את הזכות לעדכן את התוכן לפי הצורך ללא הודעה מוקדמת.

כללי

1. כל מידע המופיע באתר הוא בבעלות “קול השמע” ואסור להעתיק או להשתמש בו ללא אישור מראש.
2. הנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות לעדכן את התקנון, מחירי המוצרים, ותנאי השירות בכל עת.